سياسة الخصوصية

١. مقدمة والتزامنا

tranquillaar ("نحن"، "لنا") تُدار من مقرها في فيلا 7، طريق المنارة، جميرا 2، دبي، الإمارات العربية المتحدة. نُقدّر الثقة التي تمنحنا إياها حين تزورنا أو تتواصل معنا، وهذه السياسة تُوضّح كيف نتعامل مع بياناتك الشخصية بجدية ومسؤولية.

تُطبَّق هذه السياسة على جميع البيانات التي نجمعها عبر موقعنا الإلكتروني، نماذج الاستفسار، والتواصل المباشر معنا. إذا كانت لديك أي أسئلة، تواصل معنا على: [email protected]

٢. البيانات التي نجمعها

عند تفاعلك مع موقعنا أو خدماتنا، قد نجمع الفئات التالية من البيانات:

• بيانات التعريف الشخصي: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان عند الاستفسار أو التسجيل.
• بيانات الاستخدام: صفحات الموقع التي زُرتَ، مدة الزيارة، والجهاز المستخدم — يُجمَع ذلك عبر ملفات الارتباط التحليلية.
• بيانات الاستفسارات: محتوى الرسائل التي ترسلها عبر نموذج التواصل.
• المعلومات الصحية (بالموافقة): عند التسجيل في إحدى خدماتنا، قد نطلب معلومات صحية ضرورية لتصميم خطة الرعاية المناسبة — ولن تُستخدم لأي غرض آخر.

٣. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية حصراً:

• الرد على استفساراتك وتقديم المعلومات المطلوبة
• تصميم خطط رعاية مخصصة عند التسجيل في إحدى خدماتنا
• تحسين تجربة استخدام الموقع من خلال تحليلات الاستخدام المجهولة
• إرسال معلومات ذات صلة بخدماتنا بعد الحصول على موافقتك
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في الإمارات

٤. حماية بياناتك

نُطبّق مجموعة من الإجراءات التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS
• تقييد وصول الموظفين للبيانات الشخصية على أساس الحاجة
• مراجعات أمنية دورية للأنظمة والإجراءات
• إجراءات واضحة للتعامل مع أي اختراق محتمل وإخطار المتضررين

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة المطلوبة، وبعدها لمدة لا تتجاوز خمس سنوات ما لم يُوجب القانون خلاف ذلك.

٥. ملفات الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات ارتباط لتحسين تجربتك. يمكنك التحكم في هذه الملفات من خلال إعدادات متصفحك أو عبر صفحة سياسة ملفات الارتباط الخاصة بنا.

٦. حقوقك فيما يتعلق ببياناتك

وفقاً للأنظمة المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة، لديك الحقوق التالية:

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: [email protected]

٧. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نُشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

• مع الأطباء المعالجين عند الضرورة الطبية وبموافقتك
• مع مزودي خدمات التحليلات (مثل Google Analytics) بشكل مجهول
• عند الإلزام بذلك قانونياً من قِبل الجهات الرسمية الإماراتية

٨. الأطفال دون الثامنة عشرة

خدماتنا موجّهة للبالغين فوق ١٨ عاماً. لا نجمع بياناتهم بصورة مقصودة. إذا اكتشفنا جمعنا بيانات لقاصر بالخطأ، نحذفها فور العلم.

٩. تغييرات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة دورياً. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع. تاريخ آخر تعديل يظهر دائماً في أعلى هذه الصفحة.

١٠. التواصل بشأن الخصوصية